* ㈜시스커스 서비스 개인정보처리방침

㈜시스커스(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 처리하기 위해 본 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
“회사”는 와이즈애드 문자발송·설문조사 시스템 운영, 문자발송 대행, 설문·배송정보 수집 및 모바일쿠폰 발송 업무 과정에서 처리하는 개인정보의 목적, 항목, 보유기간 및 보호조치를 본 방침을 통해 안내합니다.
“회사”가 고객사로부터 개인정보 처리업무를 위탁받은 경우에는 관계 법령과 고객사와의 위탁계약에 따라 해당 정보를 처리합니다.
본 방침을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 웹사이트 공지사항 등을 통해 안내합니다.

ο 본 개인정보처리방침은 2026년 10월 13일부터 시행됩니다.

01. 개인정보 수집/이용 등에 대한 동의
1) “회사”는 개인정보처리방침을 공개하며, 개인정보 처리에 동의가 필요한 경우에는 수집·이용 목적, 항목, 보유·이용기간, 동의 거부권 및 거부 시 불이익을 안내하고 명시적인 동의를 받습니다. 서면으로 동의를 받는 경우에는 해당 내용을 안내한 후 서명 등으로 동의 의사를 확인합니다. 개인정보처리방침 또는 이용약관에 대한 동의만으로 별도의 동의가 필요한 개인정보 처리에 동의한 것으로 처리하지 않습니다.
2) “회사”는 와이즈애드 회원가입 및 발신번호 등록 화면, 서비스 신청서, 이메일, 전화·팩스, 고객사가 제공한 발송 명단, 와이즈애드 설문·배송정보 입력 화면 및 서비스 이용 과정에서 생성되는 기록 등을 통해 개인정보를 수집합니다. 수집 방법은 실제 이용하는 서비스와 업무에 따라 달라집니다.
3) 고객사로부터 위탁받은 업무를 수행하는 경우에는 고객사가 적법하게 확보한 정보와 처리 지시에 따라 개인정보를 처리합니다. “회사”가 직접 동의를 받아야 하는 경우에는 정보주체에게 필요한 사항을 안내하고 별도의 동의를 받습니다.

02. 수집하는 개인정보의 항목
“회사”는 모바일기프트 발송 대행 서비스 및 구매대행 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

- 설문 응답이 휴대전화번호 등과 연결되어 개인을 알아볼 수 있는 경우에는 해당 응답도 개인정보로 처리합니다. 설문별 수집 항목은 해당 입력 화면 등을 통해 안내합니다.
- 주민등록번호는 일반적인 선택항목으로 수집하지 않습니다. 제세공과금 신고 등 관계 법령에서 구체적으로 처리를 요구하거나 허용하는 업무에 한하여 필요한 범위에서 처리합니다.

03. 개인정보의 수집 및 이용목적
1) “회사”는 다음 목적에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
① 모바일쿠폰·모바일상품권 발송, 발송결과 확인 및 재전송
② 현물경품 구매·배송, 배송정보 확인 및 배송 관련 문의 처리
③ 고객사로부터 위탁받은 설문 참여 안내, 응답 수집·관리 및 결과 제공
④ 고객상담, 민원·분쟁 처리 및 서비스 이용내역 확인
⑤ 회원·담당자 확인, 계약 관리, 요금 정산 및 환불
⑥ 본인확인, 발신번호 사용권한 확인, 부정사용·불법스팸 방지 및 관련 기록 관리
⑦ 관계 법령에 따른 세금 신고·납부 업무
2) “회사”는 개인정보를 안내한 목적과 적법한 처리 근거에 따라 처리하며, 새로운 목적의 처리가 필요한 경우에는 관계 법령에 따른 추가 안내·동의 등 필요한 절차를 이행합니다.
3) 민감정보는 원칙적으로 수집하지 않으며, 업무상 처리가 필요한 경우에는 관계 법령에서 요구하는 별도의 동의 또는 법적 근거를 확보한 경우에만 처리합니다.

04. 개인정보의 보유 및 이용기간
1) “회사”는 개인정보를 적법한 처리 근거와 목적에 따라 필요한 기간 동안 보유하며, 목적이 달성되거나 보유기간이 경과하여 불필요하게 된 정보는 지체 없이 파기합니다.
2) 고객사로부터 위탁받은 개인정보는 위탁계약에 정한 기간 동안 처리하고, 업무 종료 시 계약과 관계 법령에 따라 반환 또는 파기합니다. 별도의 적법한 근거에 따라 보관이 필요한 기록은 다른 정보와 구분하여 관리합니다.
- 모바일쿠폰, 모바일상품권 발송 정보: 각 발송일로부터 180일
- 현물경품 배송정보: 각 발송일로부터 180일
- 설문 응답정보: 고객사와 위탁계약에서 정한 기간까지
- 제세공과금 신고자료: 해당 기록에 적용되는 세법에서 정한 기산일로부터 5년
- 통합CS
  ㄱ) 일반 고객상담 정보: 해당 상담과 관련된 발송·배송·설문 업무의 개인정보 보유기간까지 보관
  ㄴ) 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 적용되는 소비자의 불만 또는 분쟁 처리 기록은 3년 보관
  ㄷ) 제세공과금 관련 상담 중 법령상 신고/납부 증빙에 해당하는 자료는 세법상 보관기간
- 환불: 환불 완료 시까지. 다만, 법정 보존대상 증빙에 포함되는 정보는 해당 법정 기간 동안 별도 보관
- 문자발송시스템 가입·담당자 정보: 회원 탈퇴 또는 서비스 이용계약 종료 시까지. 접속 IP 등 이용기록은 본 조 제4항에 따릅니다. 관계 법령에 따라 보존해야 하는 기록은 해당 법정 기간 동안 별도 보관합니다.
3) 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 적용되는 거래의 관련 기록은 다음과 같이 보관합니다.
① 표시·광고에 관한 기록: 6개월
② 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
③ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
④ 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
4) 이용자 접속·인증·문자발송·과금 로그 및 시스템 관련 로그는 관계 법령에서 정한 최소 보관기간 이상 보관합니다. 별도로 정한 기간이 없는 로그는 생성일부터 720일간 보관하며, 보관기간이 경과하면 지체 없이 파기합니다.

05. 개인정보의 파기 절차 및 방법
1) “회사”는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
2) 파기 절차
- “회사”는 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 여부를 확인하여 파기 대상 정보를 선정하고, 내부 절차에 따라 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리하고, 해당 보존기간이 종료되면 파기합니다. 위탁받은 정보는 위탁계약과 관계 법령에 따라 반환 또는 파기합니다.
3) 파기방법
- 전자적 파일 형태로 전달된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등의 방법으로 파기합니다.
- 이메일과 첨부파일, 업무용 저장파일 등은 저장매체와 시스템의 특성에 맞는 방법으로 복구·재생이 불가능하도록 파기합니다.
4) 개인정보 파기 후에는 해당 정보를 확인해야 하는 재전송·배송조회 등 일부 상담이 제한될 수 있습니다. 다만, “회사”는 남아 있는 적법한 기록이나 다른 확인방법으로 처리할 수 있는 문의에 대해서는 가능한 범위에서 안내합니다.

06. 개인정보의 제공
1) “회사”는 개인정보를 적법한 처리 근거와 안내한 목적 범위에서 이용합니다. 신청서나 개인정보처리방침에 기재되었다는 사실만으로 제3자 제공의 법적 근거가 확보되는 것은 아닙니다.
2) “회사”는 정보주체의 동의 또는 관계 법령에서 허용하는 근거가 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 동의를 받아 제공하는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용기간, 동의 거부권 및 거부 시 불이익을 안내하고 별도의 동의를 받습니다. 외부기관의 요청이 있는 경우에도 법적 근거와 적법한 절차를 확인하여 필요한 범위에서 제공합니다.
3) “회사”는 제세공과금 신고·납부 및 지급명세서 제출 업무를 수행하는 경우, 「소득세법」 제127조 및 제164조 등 관계 법령에 따라 관할 세무서 또는 국세청에 성명, 주민등록번호, 경품 지급금액 및 원천징수세액 등 신고에 필요한 정보를 제출합니다. 제출 항목은 해당 법정 신고서식에 따라 필요한 범위로 한정합니다.

07. 수집한 개인정보의 위탁
“회사”는 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우 관계 법령에 따른 위탁계약을 체결하고 수탁자를 관리·감독합니다. 고객사로부터 위탁받은 업무를 다시 위탁하는 경우에는 고객사의 동의 등 필요한 절차를 이행합니다. 위탁업무와 수탁자는 다음과 같습니다.

08. 개인정보 보호를 위한 기술 및 관리 대책
1) 개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 처리하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다. 접근권한 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
- 귀사(귀하)의 업무 담당자 및 모바일기프트를 발송하는 업무를 수행하는 자
- 모바일기프트 발송 이후 재전송 및 사용 문의 등 고객상담업무를 수행하는 자
- 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
2) 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 처리 관련 안정성 확보를 위해 정기적(월 1 회)으로 자체 감사를 실시
3) 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행
4) 개인정보의 암호화
“회사”는 비밀번호를 복호화할 수 없는 방식으로 저장하고, 주민등록번호 등 법령에서 암호화를 요구하는 정보와 전송되는 개인정보에 대해 관계 법령에 따른 암호화 조치를 적용합니다.
5) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
“회사”는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 기술적/물리적으로 감시 및 차단
6) 개인정보에 대한 접근 제한
“회사”는 담당자의 업무에 필요한 최소한의 접근권한을 부여하고, 업무 변경·퇴직 시 권한을 변경하거나 말소합니다. 개인정보처리시스템의 접속기록을 법정 기간 동안 보관·점검하고, 비인가 접근 및 기록의 위·변조를 방지하는 조치를 취합니다. 유지보수 담당자의 개인정보 접근도 필요한 범위로 제한하고 관련 기록을 관리합니다. 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우에는 수탁자의 보호조치 이행 여부를 확인합니다.
7) 문서 보안을 위한 잠금 장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조 저장 매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관
8) 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영
9) 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시
- “회사”는 년 1회 전 직원의 정보 보호 서약서 작성을 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 처리 방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련
10) 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확히 함

09. 개인정보에 관한 민원서비스
1) “회사”는 귀하의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.
- 고객 서비스 담당부서: 운영팀
- 전화번호: 02-1644-3617(유료)
- 이메일 상담: marketing@syscuss.com
- 개인정보보호책임자: 이기성CP

2) 귀사(귀하)는 “회사”의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 불만을 개인정보보호 책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. “회사”는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

3) 기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보 분쟁조정위원회(https://www.kopico.go.kr / 1833-6972)
- KISA 개인정보침해 신고센터(https://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 경찰청 사이버안전 지킴이(https://www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp / 국번없이 182)
- 대검찰청 사이버수사과(http://spo.go.kr / 국번없이 1301)

4) 정보주체는 “회사”에 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청은 위에 기재된 개인정보 보호책임자 또는 담당부서에 전화, 이메일 또는 서면으로 할 수 있습니다. “회사”는 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인한 후 관계 법령에 따라 처리하고 결과를 안내합니다. 다른 법령에 따라 보관해야 하는 정보 등 요청을 이행할 수 없는 경우에는 그 사유를 안내합니다.

10. 영상정보처리기기 설치·운영
1) 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적
“회사”는 개인정보보호법 제 25 조 제 1 항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치∙운영 합니다.
- 범죄 예방을 목적
- 시설 안전 및 화재 예방을 목적

2) 설치 대수 설치 위치 및 촬영 범위

3) 개인영상정보 관리 책임자
“회사”는 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 관리 책임자를 두고 있습니다.

4) 영상정보의 촬영 시, 보관기간, 보관장소 및 처리방법

- 처리방법: 개인영상정보의 목적 외 이용, 제 3 자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록·관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

5) 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항

6) 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재 확인∙삭제를 원하는 경우 영상정보처리기기 관리 책임자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 이용자가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다. “회사”는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재 확인∙삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.

7) 영상정보의 안정성 확보 조치
“회사”에서 처리하는 영상정보는 안전한 물리적 보관을 위하여 비인가자의 접근이 차단되는 통제구역에 보관•관리되고 있습니다. 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 최소 인원에게 부여하고 있습니다. 개인영상정보의 위, 변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적∙열람자∙열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다.

ㆍ 개인정보처리방침 버전번호: v1.2
ㆍ 개정 된 개인정보 처리방침 공고 일자: 2026-10-08
ㆍ 개정 된 개인정보 처리방침 시행 일자: 2026-10-13
ㆍ 최초 개인정보 처리방침 시행 일자: 2024-06-18